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iso20000认证知识科普：
1992年2月，在接受《福布斯》杂志采访时，鲍勃·霍顿[Bob Horton,曾先后出任英国石油公司、铁道公司(Railtrack)董事长]说过一句话:“因为我头脑灵活，所以，我能比大多数人更快速地解决问题。”这句话体现了人们的传统观念:有些人天生适合当领导。然而，霍顿在石油公司好坏参半的表现，以及在铁道公司糟糕的表现，并未体现他的非凡天赋与决策能力。好在，他大方地承认了自己的自夸，“这听起来未免太自大了”。无论如何，霍顿还是有自知之明的。
有时，领导们只是在经营一家“封闭”企业，也就是说，企业内部喜好自我认同、自我庆祝。领导们登上了顶峰，便证明他们天生适合当领导，而其他人不适合，他们的成功和运气无关。事实上，这可能会误导其他员工:不要总幻想升职。领导是天生的，不是后天培养的。既然你天生不是领导，就不要总想着当领导。
但是，这简直就是无稽之谈。在不同的场合，大多数人都能适时地展现出一些领导技巧。尽管企业等级制度对员工的影响难以想象(见陷阱 7)，但是有时，我们确实需要忽略职位和资历，让真正有能力的员工发挥带头作用。
恩平恩城iso20000认证简介：
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